什麽是成功，或許一千個讀者會有一千個哈姆雷特，人們對於定義的東西一定是有自己的一番明白!20世紀的知識時代完全克製了人類潛能的釋放。心聲更成了離題萬裏的事!

　　20世紀管理的最重要的貢獻，也確實是其獨特的貢獻，就是把體力工人在機器生産中的生産率提高了50倍。

　　要求21世紀管理做出的最重要的貢獻，也類似地是把知識工作以及知識工人的生産率提高50倍。

　　20世紀公司的最有價值的資産是其生産設備;而21世紀公司的最有價值的資産是其知識工人以及知識工人的生産率。

　　我們生活在一個知識時代，然而大多數組織機構的運營仍然采用工業時代模式，結果完全克製了人類潛能的釋放。心聲更成了離題萬裏的事。

　　卓越的曆史學家阿諾德·托恩比(Arnold Toynbee)說過，你有充分的理由可以隻用一句話來總結社會曆史及其中組織機構的曆史：沒有什麽事像成功那樣成功了。換句話說，當你麵臨一個挑戰，而你的回應能戰勝挑戰，那就叫成功。但一旦你麵臨新的挑戰，過去曾經成功的回應不再有效。這就是為什麽把成功叫做成功。

　　這真是一個驚人的發現。統治著今天的工作場所的工業時代的思想套路全然無法應付新經濟和知識時代。同時人們還把這種追求控製的思想套路帶回家庭。因此，我們在與配

　　偶打交道或管理、鼓勵、約束自己的小孩的時候也經常采用這種方法。