在采暖季，即11月1日到次年3月31日期間，太原市集中供熱用戶的室內溫度低於16℃的情況下，先檢查自己的暖氣片閥門、單元係統是否有跑、冒、滴、漏、閥門未打開、積氣等原因，如果排除以上原因，室內溫度依然低於16℃，可投訴。

　　用戶冬季暖氣片不熱的投訴可分爲三步走：（1）直接向轄區內的鍋爐房或換熱站投訴，這是最直接、最快捷的辦法。（2）如果轄區內的鍋爐房和換熱站不能給您解決問題，您可以向鍋爐房或換熱站的上級機關（供熱公司或供熱總公司）投訴；（3）經過上述過程後，用戶的問題仍然沒有解決或沒有獲得滿意答複的，可向區供熱管理辦公室投訴。